bapenda.kaltimprov.go.id – Dalam upaya memperkuat pelayanan publik berbasis digital di Kalimantan Timur, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Kaltim menggelar kegiatan Coaching Fitur “Lapor Wal” yang menjadi bagian dari Aplikasi Satu Akses Kalimantan Timur Menuju Generasi Emas (SAKTI GEMAS). Kegiatan ini berlangsung pada Kamis, 23 Oktober 2025, di Hotel Mercure Samarinda.

Fitur “Lapor Wal” sendiri merupakan sarana bagi masyarakat Kalimantan Timur untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, maupun laporan permasalahan secara langsung kepada Gubernur. Melalui aplikasi ini, setiap laporan akan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait agar penanganan bisa lebih cepat dan transparan.

Dalam kegiatan coaching ini, Diskominfo Kaltim hadir sebagai narasumber utama. Materi yang disampaikan meliputi tata cara penggunaan aplikasi, alur penerimaan dan penanganan laporan masyarakat, hingga pemantauan progres penyelesaiannya.

Bapenda Kaltim melihat pentingnya kegiatan ini bagi seluruh petugas pelayanan pengaduan di lingkungan UPTD PPRD se-Kalimantan Timur. Dengan memahami mekanisme Lapor Wal, diharapkan respons terhadap laporan masyarakat dapat dilakukan secara lebih cepat, tepat, dan akuntabel.

Selain mendengarkan paparan dari pemateri, peserta juga diberikan kesempatan untuk praktik langsung menggunakan aplikasi. Oleh karena itu, seluruh peserta diminta membawa laptop guna mendukung sesi pelatihan teknis.

Bapenda Kaltim menilai penerapan Lapor Wal di Aplikasi SAKTI GEMAS merupakan langkah konkret menuju tata kelola pemerintahan yang lebih terbuka dan partisipatif. Kolaborasi antarinstansi seperti ini juga menjadi wujud komitmen Pemerintah Provinsi Kaltim dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif dan modern.

Dengan optimalnya pemanfaatan fitur ini, diharapkan masyarakat Kaltim dapat lebih mudah menyampaikan aspirasi dan pengaduannya, serta ikut berperan aktif dalam pembangunan daerah menuju Generasi Emas Kalimantan Timur.