Kinerja Samsat Bontang Meningkat, IKM Triwulan II 2025 Capai 93,58

/0 Comments/in /by

 

 

 

Bontang – Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) PPRD Wilayah Bontang kembali mencatat hasil membanggakan dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Pada Triwulan II Tahun 2025, yang meliputi periode April hingga Juni, Kantor Bersama Samsat Bontang berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,58.

Angka ini menunjukkan peningkatan dari triwulan sebelumnya, yang mencatat skor 93,47. Capaian ini kembali menempatkan pelayanan Samsat Bontang dalam kategori “Sangat Baik”, berdasarkan kriteria penilaian standar nasional.

Profil Responden

Survei pada triwulan kedua ini melibatkan 61 responden, terdiri dari:

  • 40 orang laki-laki

  • 21 orang perempuan

Distribusi Usia Responden:

  • Usia 31–40 tahun mendominasi jumlah responden.

  • Diikuti oleh kelompok <30 tahun, lalu 41–50 tahun dan >50 tahun.

Tingkat Pendidikan:

  • Mayoritas responden berlatar belakang pendidikan S1, disusul oleh SLTA, dan S2.

  • Jumlah responden dengan pendidikan D1–D3 lebih sedikit, dan tidak ada dari jenjang SD.

Jenis Pekerjaan:

  • Responden paling banyak berasal dari kalangan swasta, kemudian diikuti oleh kategori lainnya, ASN, dan TNI/POLRI.

Ucapan Terima Kasih dan Komitmen Layanan

UPTD PPRD Wilayah Bontang menyampaikan terima kasih atas partisipasi dan penilaian yang telah diberikan oleh masyarakat. Kritik dan saran yang masuk akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Kami akan terus berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Kota Bontang,” demikian disampaikan oleh tim Samsat Bontang.

Indeks Kepuasan Masyarakat Samsat Bontang Triwulan I Tahun 2025 Capai Skor 93,47

/0 Comments/in /by

Bontang – Berdasarkan hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan I Tahun 2025, Kantor Bersama Samsat Bontang yang berada di bawah naungan UPTD PPRD Wilayah Bontang, Bapenda Provinsi Kalimantan Timur, mencatatkan skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,47.

Nilai ini diperoleh dari survei yang dilakukan selama periode Januari hingga Maret 2025 dan melibatkan 60 responden, yang terdiri dari 35 orang pria dan 25 orang wanita. Berdasarkan kriteria penilaian, skor 93,47 ini menempatkan pelayanan Samsat Bontang dalam kategori “Sangat Baik”.

Profil Responden

  • Usia:

    • 31–40 tahun mendominasi jumlah responden dengan lebih dari 20 orang.

    • Disusul oleh kelompok usia <30 tahun dan 41–50 tahun.

    • Kelompok usia >50 tahun memiliki jumlah paling sedikit.

  • Pendidikan:

    • Mayoritas responden memiliki pendidikan S1, disusul oleh SLTA dan D1–D3.

    • Hanya sedikit responden dengan pendidikan S2, dan tidak ada dari jenjang SD.

  • Pekerjaan:

    • Pekerja swasta mendominasi jumlah responden.

    • Disusul oleh kategori lainnya, lalu ASN dan TNI/POLRI.

Apresiasi dan Komitmen Pelayanan

Pihak Samsat Bontang menyampaikan terima kasih atas penilaian, saran, dan kritik yang diberikan oleh masyarakat. Masukan tersebut dinilai sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas pelayanan ke depannya. UPTD PPRD Wilayah Bontang berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan demi kemajuan dan kenyamanan masyarakat Kota Bontang.