Indeks Kepuasan Masyarakat Samsat Bontang Triwulan I Tahun 2025 Capai Skor 93,47

Bontang – Berdasarkan hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan I Tahun 2025, Kantor Bersama Samsat Bontang yang berada di bawah naungan UPTD PPRD Wilayah Bontang, Bapenda Provinsi Kalimantan Timur, mencatatkan skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,47.

Nilai ini diperoleh dari survei yang dilakukan selama periode Januari hingga Maret 2025 dan melibatkan 60 responden, yang terdiri dari 35 orang pria dan 25 orang wanita. Berdasarkan kriteria penilaian, skor 93,47 ini menempatkan pelayanan Samsat Bontang dalam kategori “Sangat Baik”.

Profil Responden

• Usia:

  • 31–40 tahun mendominasi jumlah responden dengan lebih dari 20 orang.

  • Disusul oleh kelompok usia <30 tahun dan 41–50 tahun.

  • Kelompok usia >50 tahun memiliki jumlah paling sedikit.

• Pendidikan:

  • Mayoritas responden memiliki pendidikan S1, disusul oleh SLTA dan D1–D3.

  • Hanya sedikit responden dengan pendidikan S2, dan tidak ada dari jenjang SD.

• Pekerjaan:

  • Pekerja swasta mendominasi jumlah responden.

  • Disusul oleh kategori lainnya, lalu ASN dan TNI/POLRI.

Apresiasi dan Komitmen Pelayanan

Pihak Samsat Bontang menyampaikan terima kasih atas penilaian, saran, dan kritik yang diberikan oleh masyarakat. Masukan tersebut dinilai sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas pelayanan ke depannya. UPTD PPRD Wilayah Bontang berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan demi kemajuan dan kenyamanan masyarakat Kota Bontang.